fbpx

Customer Experience 101

DIGITAL IAA cu Andreea Coca

evenimente
YP

Workshop-uri, discuții și competiții adresate
comunităților locale de antreprenoriat și MarCom.

Loading Events
DIGITAL IAA cu Andreea Coca

Despre ce vom povesti?

  • Ce este Customer Experience și ce nu este Customer Experience?
  • Cum se vede în România acest concept?
  • Care sunt trendurile internaționale? Dar cele naționale?
  • Ce înseamnă Customer Experience pentru marketeri? Dar pentru antreprenori și multinaționale?
  • Ce este un Customer Journey Map?
  • Program pentru Voice of Customer + KPIs pe care trebuie să îi urmărim
  • Cum facem Customer Experience Management ca la carte?
  • Ce înseamna să fii o firmă „customer-centric”? Care sunt avantajele?

Le mulțumim partenerilor media ClujLife, IqAds și Smark.

Înscrie-te la eveniment

Lasă-ne datele de contact pentru a putea confirma înscrierea

    Cu cine vorbim?

    Andreea Coca

    Consultant Customer & Employee Experience în cadrul Kantar TNS România și trainer la Institutul de Marketing. Andreea are o experiență de peste 10 ani în cercetarea de piață din România, urmărind întotdeauna trendurile emergente care asigură succesul companiilor pe termen lung.

    Cosmin Jărdianu

    Cosmin Jardianu, Membru Asociat la Chartered Institute of Marketing din Marea Britanie și Marketer B2B cu experiență în zona de consultanță de business. Fondatorul blogului Business Guts, Cosmin vrea să contribuie la dezvoltarea marketingului și a antreprenoriatului din România.

    Go to Top